Livrarea la easybox sau Sameday Point costă 12,90 lei, iar livrarea prin curier la adresă costă 19,90 lei. Pentru comenzile de peste 299 lei, livrarea e gratuită în ambele variante.
FAQ
Comenzi și livrare
Cu ce curier livrați?
Livrăm prin Sameday, în toată țara. La finalizarea comenzii alegi livrarea la un easybox sau Sameday Point din apropiere ori livrarea prin curier la adresă.
În cât timp ajunge comanda?
Comenzile plasate până la ora 15:00 într-o zi lucrătoare pleacă în aceeași zi. De regulă, coletul ajunge în ziua lucrătoare următoare, iar curierul livrează între 10:00 și 20:00.
Cum aleg easybox-ul?
Alege „Ridicare Sameday Point/Easybox” la finalizarea comenzii și selectează pe hartă punctul dorit. Când coletul ajunge, Sameday îți trimite un SMS cu codul de deschidere. Livrarea la easybox e disponibilă pentru comenzi de până la 5 produse.
Cum urmăresc coletul?
După expediere, Sameday îți trimite numărul AWB și linkul de urmărire prin SMS și email.
Trebuie să îmi fac cont ca să comand?
Nu. Poți comanda fără cont. Dacă vrei, îți poți crea un cont la finalizarea comenzii, ca să vezi istoricul comenzilor.
Plată și factură
Cum pot plăti?
Cu cardul online (inclusiv Apple Pay sau Google Pay) sau ramburs, la primirea coletului. Plățile cu cardul sunt procesate securizat prin Stripe; noi nu vedem și nu păstrăm datele cardului tău.
Pot primi factură pe firmă?
Da. Completează numele firmei în câmpul „Firmă” la finalizarea comenzii și trimite-ne CUI-ul la info@dovy.ro, împreună cu numărul comenzii. Factura o primești pe email.
Faceți comenzi pentru firme sau cadouri?
Da. Pentru cantități mai mari sau cadouri pentru colegi și parteneri, scrie-ne la info@dovy.ro sau sună la +40 7300 66898 și îți trimitem o ofertă.
Despre produse
Chipsurile de mere sunt prăjite?
Nu. Merele sunt feliate subțire și uscate, fără ulei, fără zahăr adăugat și fără coloranți. Un pachet de 50 g de chipsuri de mere roșii e făcut din 3 mere întregi.
Ce conțin chipsurile de mere?
Mere și acid citric (E330), un antioxidant care păstrează culoarea feliilor. Sunt vegane și nu conțin alergeni majori.
Unde sunt produse chipsurile?
În Republica Moldova, pentru DOVY FRUITS SRL, în unități certificate ISO 9001, ISO 22000 și FSSC 22000.
Cât timp se păstrează chipsurile?
12 luni; data exactă e pe fiecare pachet. Păstrează-le la loc uscat și răcoros, iar după deschidere închide bine punga.
Chipsurile s-au înmuiat. Ce fac?
Pune punga 30 de minute în congelator și redevin crocante.
Ce sunt mixurile funcționale?
Combinații de nuci, semințe și fructe uscate, gândite pentru momente diferite ale zilei: birou și studiu, sport, pauza de la școală sau micul dejun. Un pachet are 125 g, iar pe fișa fiecărui produs găsești ingredientele, alergenii și valorile nutriționale.
Mixurile au zahăr adăugat?
Nu, cu o singură excepție: Brain Waves conține ciocolată neagră 70%. În rest, gustul dulce vine din fructele uscate.
Sunt potrivite pentru copii?
Chipsurile de mere, da. Mixurile cu nuci și semințe nu sunt recomandate copiilor sub 5 ani, din cauza riscului de sufocare; Kiddo Power Pack e gândit pentru copiii de peste 5 ani.
Conțin alergeni?
Mixurile conțin fructe cu coajă lemnoasă (nucă, migdale, caju, alune de pădure și altele), iar unele conțin arahide sau soia. Lista completă e pe fișa fiecărui produs și pe ambalaj.
Retur, garanție și contact
Ce înseamnă „Garanție de satisfacție”?
Dacă primești un produs deteriorat, greșit sau neconform, îți trimitem altul sau îți returnăm banii. Scrie-ne în cel mult 7 zile de la livrare, cu numărul comenzii și o fotografie a produsului.
Pot returna produsele?
Ai dreptul să renunți la comandă în 14 zile de la primire. Din motive de igienă și de protecție a sănătății, produsele alimentare desigilate nu pot fi returnate, cu excepția celor neconforme. Pentru retur, scrie-ne la info@dovy.ro.
Cum vă pot contacta?
La +40 7300 66898, pe email la info@dovy.ro sau prin formularul de pe pagina Contact.